Regulamin

 
Regulamin określa warunki oraz zasady korzystania z serwisu www.nutri-aid.pl oraz świadczenia usług dietetycznych przez Aleksandrę Dziurę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą NUTRIAID Dietetyk Aleksandra Dziura, ul Wiązana 28 J, 04-680 Warszawa, NIP: 9522210617.

Regulamin obowiązuje. od 01.01.2024

Decyzja o korzystaniu ze strony internetowej pod adresem https://nutri-aid.pl/ oraz decyzja o rezerwacji konsultacji i podjęciu współpracy dietetycznej, a także korzystaniu z wszelkich innych usług oferowanych i organizowanych przez Aleksandrę Dziurę  prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą NUTRIAID Dietetyk Aleksandra Dziura (NIP: 9522210617) jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z konieczności przestrzegania go.

§ 1

Definicje

Poniższe określenia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

• Dietetyk (Usługodawca) – Aleksandra Dziura prowadząca działalność gospodarczą pod firmą NUTRIAID Dietetyk Aleksandra Dziura, NIP: 9522210617;
• Pacjent (Usługobiorca) – osoba, która wyraziła chęć skorzystania z Usługi świadczonej przez Usługodawcę poprzez rezerwację Usługi (np. zapis na konsultację);
• Użytkownik – osoba korzystająca z serwisu www.nutri-aid.pl
• Usługa – usługa polegająca w szczególności na przeprowadzaniu indywidualnych konsultacji dietetycznych oraz opracowywaniu i udostępnianiu indywidualnych zaleceń żywieniowych w celu profilaktyki i poprawy stanu zdrowia (drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności stron (na odległość)) ;
• Indywidualne materiały dietetyczne – wszelkie materiały opracowane przez Dietetyka dla Pacjenta obejmujące w szczególności indywidualne jadłospisy i zalecenia żywieniowe  ukierunkowane na profilaktykę i poprawę stanu zdrowia Pacjenta. Dokładny zakres i sposób korzystania z materiałów ustalane są indywidualnie.
• Serwis  – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę w języku polskim i angielskim za pośrednictwem witryny www dostępnej w sieci Internet pod adresem url www.nutri-aid.pl. 

§ 2
Postanowienia ogólne

• Usługodawca świadczy profesjonalne usługi dietetyczne ukierunkowane na profilaktykę, poprawę stanu zdrowia Pacjentów i żywieniowe wsparcie leczenia chorób. W ramach usług dietetycznych Dietetyk oferuje indywidualne konsultacje oraz opracowywania indywidualnych materiałów żywieniowych (jadłospisy kliniczne, zalecenia żywieniowe). 
• Usługodawca oświadcza, że posiada stosowne kwalifikacje i uprawnienia. 
• Regulamin stanowi integralną część umowy, do zawarcia, której dochodzi w momencie rezerwacji terminu na konsultację poprzez kalendarz online (Calendly) zamieszczony w serwisie lub indywidualne ustalenia między Stronami zawarte w korespondencji mailowej, rozmowie telefonicznej lub poprzez media społecznościowe.
• Rezerwacja terminu przez Pacjenta jest możliwa wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień. Rezerwacja terminu jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu.
• Kontakt z Dietetykiem możliwy jest pod adresem e-mail: nutriaid.dietetyk@gmail.com, numerem telefonu +48 501 668 014 oraz poprzez portale społecznościowe (Instagram i Facebook).

§ 3
Zasady świadczenia usług dietetycznych

• Usługa świadczona jest on-line. Dietetyk świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z przepisami prawa i Regulaminem.
• Rezerwacja terminu konsultacji i współpracy odbywa się poprzez kalendarz online (Calendly) zamieszczony w serwisie. Pacjenci mogą dokonywać także zapisów na konsultacje  drogą mailową oraz poprzez portale społecznościowe (Facebook, Instagram).
• Po rezerwacji terminu Dietetyk potwierdza termin konsultacji oraz przekazuje Pacjentowi drogą mailową wszystkie informacje niezbędne do realizacji usługi (dane do płatności, niezbędne dokumenty) w ciągu 2 dni roboczych.
• Pacjent zobowiązany jest do dokonania płatności na wskazany numer konta w terminie określonym w wiadomości mailowej wysłanej przez Dietetyka.
• Brak płatności we wskazanym terminie może skutkować odwołaniem konsultacji.
• Pacjent jest zobowiązany do odesłania wypełnionych dokumentów wskazanych przez Dietetyka maksymalnie na 48 h przed umówionym terminem konsultacji. W przeciwnym wypadku Pacjent akceptuje, że konsultacja może mieć przebieg inny niż zamierzony lub Dietetyk może odwołać umówioną konsultację.
• Usługa świadczona jest na rzecz osób pełnoletnich. W przypadku Pacjenta niepełnoletniego niezbędna jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.
• Odwołanie lub zmiana terminu konsultacji możliwe są maksymalnie na 24 godziny przed umówionym terminem. Późniejsze odwołanie skutkuje brakiem zwrotu kosztu konsultacji. 
• W przypadku nie pojawienia się na umówionej konsultacji w ciągu 15 minut od umówionej godziny jej rozpoczęcia, konsultacja uznana jest za anulowaną, a Pacjentowi nie przysługuje zwrot płatności.
• Po pierwszej konsultacji Usługodawca w terminie 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16, z wyłączeniem dni świątecznych i ustawowo wolnych od pracy) zobowiązany jest przesyłać zamówione indywidualne materiały dietetyczne drogą elektroniczną na adres mailowy Pacjenta podany podczas zapisów lub konsultacji.
• Świadczone Usługi dietetyczne są odpłatne zgodnie z cenami podanymi w Cenniku Usługodawcy znajdującym się na stronie internetowej www.nutri-aid.pl.
• Warunkiem korzystania z usług dietetycznych jest zaakceptowanie przez Pacjenta niniejszego Regulaminu oraz udzielenie zgody na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji Usługi.
• Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów lub skutki uboczne wynikające z zatajenia przez Pacjenta informacji na temat jego zdrowia, podania nieprawdziwych informacji lub kwestii niezależnych bezpośrednio od Dietetyka. 
• Dietetyk ma prawo odmówić wykonania Usługi w sytuacji, gdy przygotowanie wykracza poza jego wiedzę i zakres kompetencji, ma uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia Pacjenta, ma uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Pacjenta, a brak jest zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego.

§ 4
Płatności

• Wysokość wynagrodzenia brutto określona jest w cenniku w serwisie www.nutri-aid.pl.
• Dokonanie płatności przez Pacjenta następuje przelewem bankowym na numer rachunku bankowego Usługodawcy.
• Pacjent ponosi wszelkie koszty bankowe związane z dokonanym przelewem.
• Pacjent upoważnia Usługodawcę do wystawienia faktury bez podpisu odbiorcy w formie elektronicznej.
• Pacjent ponosi koszty dostawy Internetu, koszty bankowe i połączeń telefonicznych.

§ 5
Prawo do korzystania z treści

• Wszelkie prawa autorskie do Serwisu przysługują Usługodawcy. Kopiowanie, wykorzystywanie, rozpowszechnianie jakichkolwiek treści, produktów czy składowych serwisu, bez zgody Usługodawcy, jest zabronione.
• Wszelkie autorskie prawa majątkowe do treści udostępnianych w ramach Serwisu przysługują Usługodawcy lub podmiotom, od których Usługodawca nabył licencje lub autorskie prawa majątkowe. Zabronione jest kopiowanie, wykorzystywanie, rozpowszechnianie jakichkolwiek treści opublikowanych w Serwisie, bez zgody Usługodawcy.
• Wszelkie indywidualne materiały dietetyczne oraz artykuły blogowe tworzone przez Usługodawcę podlegają ochronie prawno-autorskiej zgodnie z przepisami prawa.
• Nazwa Serwisu, układ graficzny i logo podlegają ochronie prawnej.
• Dietetyk upoważnia Pacjenta do korzystania z utworów przekazanych Pacjentowi w wykonaniu Usług wyłącznie na użytek prywatny Pacjenta związany z realizacją usługi dietetycznej.
• Pacjent nie jest upoważniony do kopiowania i rozpowszechniania uzyskanych materiałów bez wyraźnej zgody Usługodawcy.

§ 6
Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca zobowiązuje się wykonać Usługę z należytą zawodową starannością.
• Usługodawca ręczy i gwarantuje profesjonalizm i stosowną wiedzę teoretyczną oraz praktyczną.
• Pacjent oświadcza, że jest świadomy, że Usługi świadczone są na podstawie przedstawionej przez Pacjenta dokumentacji i opisu stan zdrowia.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku gdy Pacjent nie opisał wyczerpująco stanu zdrowia lub opisał nieprawdziwy stan zdrowia.
• Usługi są wykonywane tylko na własny użytek Pacjentów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania jadłospisów, zaleceń, planów suplementacji i innych materiałów dietetycznych przez osoby trzecie.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania jadłospisów, zaleceń, suplementacji i innych materiałów dietetycznych przekazanych przez Usługodawcę.
• Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się, bądź wybiórcze stosowanie się do zaleceń, jak również zatajenie informacji na temat stanu zdrowia lub podanie nieprawdy przez Pacjenta może wpłynąć na efekt świadczonej usługi, negatywnie wpłynąć na stan zdrowia Pacjenta, a w wyjątkowych przypadkach nawet zagrażać jego życiu.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wykonaną usługę dietetyczną udzieloną na skutek podania przez Pacjenta niepełnych lub nieprawdziwych informacji, a także niepoinformowania o zmianie stanu zdrowia, bądź zatajenia informacji mających istotne znaczenie dla świadczenia usługi dietetycznej.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu jak również za zaprzestanie świadczenia Usług drogą elektroniczną wskutek zdarzeń będących skutkiem siły wyższej.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dokonania płatności przez Pacjenta z przyczyn nie leżących po stronie Usługodawcy.

§ 7
Reklamacje

• Reklamacje można składać  drogą elektroniczną na adres mailowy nutriaid.dietetyk@gmail.com.
• Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji, żądanie, numer rachunku bankowego Pacjenta, na który w razie uwzględnienia reklamacji Usługodawca zwróci Pacjentowi uiszczoną opłatę.
• Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia. Podjęta decyzja będzie wiążąca i ostateczna.
• Reklamacje mogą być składane nie później niż 14 dni od zaistniałej sytuacji / wydarzenia będącego przyczyną reklamacji.  

§ 8
Odstąpienie od umowy

• W przypadku umów zawieranych na odległość z uwagi na przedmiot świadczenia tj. indywidualne materiały dietetyczne przygotowany z uwzględnienie zindywidualizowanych potrzeb Pacjenta prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone.

§ 9
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

• Użytkownik ponosi koszty związane z uzyskaniem dostępu do Serwisu, w szczególności koszty na rzecz dostawcy Internetu, koszty środków komunikowania się na odległość, oprogramowania do korzystania z Serwisu oraz oprogramowania umożliwiającego odczytanie lub zapisanie pliku.
• W przypadku gdy Użytkownik korzysta z treści Serwisu w sposób wykraczający poza zakres dozwolonego korzystania lub narusza inne postanowienia mające na celu ochronę przed nieupoważnionym korzystaniem Użytkownik ponosi wobec Usługodawcy odpowiedzialność za naruszenie autorskich praw do utworu zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 10
Oświadczenia woli i kanały komunikacji

• O ile odmiennie nie wskazano w Regulaminie wszelkie oświadczenia woli składane są przez Usługodawcę / Użytkownika / Pacjenta online w formie elektronicznej a kontakty pomiędzy Stronami następują drogą elektroniczną.

§ 11
Postanowienia końcowe

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn m.in. zmianą warunków świadczenia usług lub zmiany przepisów prawa, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie informuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się nieważne, bezskuteczne lub uznane zostały za klauzule niedozwolone, wówczas nie powoduje to nieważności całego Regulaminu, a w miejsce niedozwolonych postanowień zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa.
• Pacjent jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o zmianie wszelkich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej, pod rygorem uznania wiadomości przychodzących na poprzedni adres za skutecznie doręczone.
• Zasady ochrony danych osobowych Pacjenta oraz Polityka Cookies określone zostały w Polityce Prywatności w zakładce Polityka prywatności.